• #1  Logger kan ikke tømmes.

Driver: I Autolog programmet Hjælp - Avanceret - Enhedshåndtering - Porte.
Vises enheden på listen (BT+GPS+Datalog…)
Ja: Det skyldes ikke driver problem (Restart vha. at tage batteriet ud kan hjælpe)

Nej: Computeren kan ikke finde enheden, hvilket oftest skyldes driver problem.

Usbdriver: Det er nemt at komme til at installere en forkert driver under driver installationen. Denne vises som USB-driver. For at kunne installere rigtigt skal den gamle driver slettes (select+delete). Derefter installeres driveren igen.

FirmwareUpdate: Versioner før 2.0.36 kan drille ved Firmware update. I selve tømme programmet kommer der en Fejl popup box. Versioner fra 2.0.36 og frem har løst dette problem på den ene eller anden måde. Løses ved at installere ny version.

Comport: På nogle maskiner staller Autolog i den fase hvor den leder efter Com-port. Denne test er outdatet alligevel, så løsningen er at slå denne funktion fra under Indstillinger-Avanceret.

• #2  Rapportsiden loadfejl

Blank linie: Man kan risikere at få oprettet blanke eller mangelfulde linier inde under ruter, hvilket giver problemer i forbindelse med Rapport beregningerne.

Test: Gå op under Ruter og fjern hakkerne i ”Vis kun sidst hentede”, og ”Sorter på dato”, så vi sikre at vi får vist alle ruterne. For at finde ruten der mangler informationer kan man f.eks. sortere på distance feltet ved at trykke på overskriften ”Distance”. Dette gør at de laveste distancer kommer øverst, og ruter uden distance kommer helt i top.

Løsning: Hvis der er en eller flere tomme linier slettes de ved at vælge linien med et tryk i venstre margin, og slettes derefter ved et tryk på delete tasten.

Crystal Reports fejl: Hvis ikke problemet skyldes en blank linie er det normalt en Crystal Reports fejl, der skyldes at en del af dette komponent er blevet afinstalleret/afregistreret. Eneste kendte løsning lige nu er desværre at geninstallere Autolog, eller nøjes med Crystal Reports delen hvis det er en ny Framework 2.0 version.

• #3  Ruter mangler efter tømning

Fejl i logfil linie: I versioner før 2.1.60 bliver fejl GPS koordinater i log filen ikke håndteret tilstrækkeligt, hvilket resulterer i at rute beregningen fejler.

Løsning 1: Ruterne stopper ved den fejlbehæftede linie, så ved at åben log filen og søge ned gennem den kan man finde og fjerne den fejlbehæftede linie.

Løsning 2: Opdater til en version af Autolog hvor denne fejl er løst.

Datofilter: Nogle kunder glemmer at tilrette deres Sorter på dato interval, hvilket gør at de ikke kan se de ruter de lige har fundet.

Løsning: Ved at ændre intervallet, eller slå det fra løser man dette problem.

• #4  Hvis Google ikke virker fra Autolog

Der kan være forskellige årsager til at Google Earth ikke virker med Autolog.

Den hyppigste årsag er at forskellige versioner af Google Earth ikke opfører sig ens på alle versioner af Windows. Dette er rettet i de nyere versioner af Autolog.

Firewalls, Proxy osv. Vil dog altid kunne blokerer for Google Earth.

Hvis du oplever et problem med Google Earth kan du altid prøve følgende:

1. Start Autolog og få vist ruter/adresser på kort ligesom som normalt. 2. Afslut Autolog. 3. Åben ”C:\Programmer\DKSU\Autolog” i Stifinder. 4. Dobbeltklik på ”RutePaaKort.kml” og ”AdresserPaaKort.kml”. Ruterne vil nu blive vist i Google Earth.

For at undgå at filerne skal findes på denne måde hver gang kan man vælge at

lave en genvej til filerne. Dette gøres ved at højreklikke på filen og vælge Opret Genvej. Denne genvej kan nu placeres på skrivebordet eller et lignende sted hvor den er nem at findes.

• #5  'back up' af log-filer og persondata?

Det står beskrevet i dette PDF dokument.

• #6  Sikkerhedskopiering eller flytning af Autolog data (version 3.5)

Det står beskrevet i dette PDF dokument.

• #7  Opsætning af Autolog til Microsoft Dynamics C5

Autolog's adresse kartotek kan sættes op så den kan læse debitor kartoteket i Microsoft Dynamics C5. Dette forudsætter dog at man har købt "Autolog C5 Connectoren". Opsætningen står beskrevet i dette PDF dokument.

• #8  Enheden vil ikke slukke.

Du downloader den nyeste version af programmet hvis den ikke allerede er installeret (v3.6.34). Så sætter du enheden til computeren og går ind under funktioner -> Datalogger indstillinger. Her trykker du på gem knappen. Tag enheden fra computeren og se om den ikke nu vil tænde og slukke på midterknappen.

• #9  Jeg vil gerne forlænge mit abonnement

Du skal at gå på vore hjemmeside. Logge på med din konto. Kan du ikke huske dit kode ord kan du få systemet til at sende dig et nyt. Her skal du bestille produktet http://autolog.dk/product_info.php?cPath=25&products_id=41.  Så fornyer vi dit abonnement.

• #10  Hvor finder jeg GPS koordinaterne, enheden har logget?

Alle koordinater ligger i filer i NMEA format. Du kan finde alle loggede filer ved at trykke på knappen hent fra fil. Du kan kopiere dem her fra.

• #11  Loggeren siger Datalog positioning meget sent.

Du skal køre loggeren på permanent strøm og slå vibrationscensoren fra. Du sætter enheden til computeren og går ind under funktioner -> Datalogger indstillinger. Her fjerner du fluebenet ved teksten Tænd på vibration.

• #12  Jeg har skiftet computer. Hvordan får jeg min Autolog over på den nye?

Hvis du har version 3.5.0 og derover, kan du eksportere alle nødvendige filer til en USB-nøgle. Når du har installeret Autolog på din nye computer, skal du importere de eksporterede filer. Det gøres på følgende måde: Filer -> Datafiler -> Eksport datafiler/Import datafiler.
Det står beskrevet i dette PDF dokument.

• #13  Min logger opfører sig underligt. Den blinker mærkeligt og siger ingen lyde (den lille stemme er forsvundet).

Det kan hjælpe at give enheden noget nyt firmware. Dette kan du gøre ved at sætte enheden til computeren. Herefter starter du programmet op og går op under Funktioner -> Datalogger indstillinger. Her vil du finde nederst på skærmbilledet et link til firmware opgradering.

• #14  Permanent strøm til Autologgeren

Mange foretrækker at køre enheden på permanent strøm, er dette tilfældet skal man slå vibrationsfunktionen fra. Dette gøres i topmenuen -> funktioner – Datalogger instillinger. Her fjernes fluebenet ud fra funktionen Tænd på vibration. Her efter trykkes på Gem.

• #15  Firmware opdgradering

Du firmware opgradere din enhed ved at. 1) Sæt loggeren til computeren 2) Tryk funktioner i topmenuen 3) Tryk Datalog indstillinger 4) Tryk firmware opdatering